Você SBC - Zeladoria Urbana Participativa

Facilitar a participação de munícipes na fiscalização dos serviços públicos , melhorar a gestão e facilitar a resolução de problemas urbanos, e criação de inventários para planejamento de política pública.

Problem

1.Falta de canais de participação e informação para munícipes.

2. Falta de informação para melhoria dos serviços públicos.

  a. Diversos sistemas operando sem integração.
  b. Falta de controle de fornecedores.
  c. Trabalho duplicado dos funcionários (informações geradas em papel e depois no sistema)
  d. Falta de dados para planejamento de ações de manutenção de arborizado público.
  e. Difícil controle de resolução de problemas informados por cidadãos e funcionários.

Innovation

Sistema de gestão integrada. Software livre

Gestão participativa: aplicativo para cidadãos georreferenciado, call center, smartphone, tablet, web.

Informação técnica: aplicativo georreferenciado, smartphone, tablet, web (fiscalização, criação-atualização inventários).

Mapeamento Móvel georreferenciado: inventário arborizado urbano.

Gestão inventários georreferenciados: análises (perímetro, data, status, campos, fórmulas, cruzamento de informação, histórico de mudanças).

Gerenciamento de problemas detectados por cidadãos e técnicos: cadastro de grupos para resolução, alerta prazo, histórico ações, controle status, comunicação com cidadão, observações internas, filtros pesquisa, visualização (mapa-lista)

Impact

O projeto ao focar na melhoria de 114 serviços públicos impacta na população da cidade beneficiando 800 000 habitantes Em 5 meses os munícipes enviaram 8 616 relatos de problemas com um índice de resolução de 68%.

Foi criado um inventário arbóreo com 25 704 indivíduos considerando 51 variáveis de análise e um mapa de risco de queda com algoritmo criado a partir da metodologia de análise visual da USDA Forest International Society Arboriculture Visual Tree Assessment

Implementation Details

1) Cadastro no sistema de:
  a.114 categorias de reclamação de munícipes, considerando a integração de 55 grupos de secretarias da prefeitura;
  b. Fluxos de informação intra e inter secretarias para a resolução dos problemas;
  c. Responsáveis pela resolução de cada categoria de serviços para recepção automática de reclamações;
  d. Prazo de resolução para controle de execução;

2) Treinamento de agentes para uso dos aplicativos e painel de controle;

3) Integração do sistema com sistema da empresa prestadora de serviços de limpeza urbana para controle de cumprimento do contrato;

4) Criação de inventário de arborizado público
  a. Mapeamento móvel georreferenciado
  b. Processamento de imagens:
   i. Quantitativa, (medições, geolocalização, análise de contexto)
   ii. Qualitativa, (identificação de espécies e análise fitossanitária)
  c. Elaboração de algoritmo de risco de queda
  d. Criação de mapa de risco de queda

Budget Details

1) Gestão participativa, Informação técnica e sistema de Gerenciamento de problemas detectados por cidadãos e funcionários
U$S 25.974

2) Mapeamento Móvel georreferenciado e processamento de dados para criação de inventário arbóreo e mapa de risco de 25.704 árvores
U$S 129.870

Duration Details

Gestão participativa, informação técnica, sistema de gerenciamento. Seis meses foram dedicados ao mapeamento de informações sobre a operação da prefeitura:

Mapeamento Móvel georreferenciado e processamento de dados para criação de inventário arbóreo: um ano foi dedicado ao processamento de dados

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